Termos de Serviço — Zoonu

Última atualização: 20 de abril de 2026

1. Definições

Para fins destes Termos:

  • “Plataforma” refere-se à Zoonu, incluindo website, WhatsApp, chatbot, Calculadora MCMV e demais canais digitais.
  • “Usuário” é qualquer pessoa que utilize a Plataforma.
  • “Parceiros” são corretores, imobiliárias, incorporadoras ou empresas que possam adquirir acesso a leads qualificados.
  • “Lead” é o conjunto de informações fornecidas voluntariamente pelo Usuário com potencial interesse em oportunidades imobiliárias.

2. Escopo dos Serviços

A Zoonu é uma plataforma privada de caráter informativo e de intermediação comercial que:

  • Oferece orientação sobre o programa MCMV;
  • Disponibiliza atendimento via chatbot no WhatsApp;
  • Disponibiliza a Calculadora MCMV para simulações informativas;
  • Realiza análise automatizada de compatibilidade de perfil;
  • Conecta Usuários a Parceiros comerciais;
  • Monetiza a atividade por meio da cessão onerosa de Leads qualificados.

A Plataforma não é instituição financeira, não concede crédito, não realiza financiamentos e não representa órgãos governamentais.

3. Natureza Informativa e Ausência de Garantias

3.1. Todas as informações disponibilizadas possuem caráter meramente informativo e estimativo.

3.2. A utilização da Calculadora MCMV não garante:

  • Aprovação em financiamento;
  • Enquadramento em faixas de renda;
  • Concessão de subsídio;
  • Disponibilidade de imóvel;
  • Condições comerciais específicas.

3.3. A decisão final sobre crédito, financiamento ou enquadramento compete exclusivamente às instituições financeiras, agentes públicos ou Parceiros responsáveis.

4. Aceitação dos Termos

Ao utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, o Usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos.

Caso não concorde, deverá cessar imediatamente a utilização.

5. Elegibilidade

5.1. O Serviço é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais e capacidade civil plena.

5.2. O Usuário declara que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.

6. Modelo de Negócio e Monetização

6.1. O Usuário declara estar ciente de que a Plataforma poderá:

  • Compartilhar seus dados com Parceiros;
  • Comercializar Leads qualificados;
  • Receber remuneração pela intermediação.

6.2. O compartilhamento poderá ocorrer mesmo que o Usuário não venha a concretizar qualquer negociação.

6.3. O Usuário compreende que poderá ser contatado por Parceiros interessados em seu perfil.

7. Compartilhamento de Informações

7.1. Ao utilizar a Plataforma, o Usuário autoriza expressamente:

  • O tratamento de seus dados para fins de análise de compatibilidade;
  • O compartilhamento com Parceiros comerciais;
  • O contato por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros meios informados.

7.2. O tratamento de dados observará a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

8. Responsabilidades do Usuário

O Usuário compromete-se a:

  • Fornecer apenas dados próprios;
  • Não utilizar a Plataforma para fins ilícitos;
  • Não utilizar automações ou scripts;
  • Não tentar manipular o sistema de compatibilidade.

O descumprimento poderá resultar em bloqueio imediato.

9. Limitação de Responsabilidade

9.1. A Plataforma é fornecida “no estado em que se encontra”.

9.2. A Zoonu não se responsabiliza por:

  • Negociações realizadas entre Usuário e Parceiros;
  • Condições comerciais oferecidas por terceiros;
  • Aprovação ou reprovação em programas habitacionais;
  • Alterações nas regras do MCMV;
  • Decisões tomadas com base nas informações fornecidas;
  • Danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de oportunidade.

9.3. Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da Plataforma excederá o valor eventualmente pago diretamente pelo Usuário (quando aplicável).

10. Independência das Partes

A Plataforma atua exclusivamente como intermediadora de oportunidades, não existindo:

  • Sociedade;
  • Representação;
  • Vínculo empregatício;
  • Solidariedade jurídica entre a Plataforma e seus Parceiros.

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo textos, algoritmos, fluxos, marca e estrutura da Calculadora MCMV, é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.

É proibida reprodução ou engenharia reversa sem autorização expressa.

12. Modificações da Plataforma

A Plataforma poderá:

  • Alterar funcionalidades;
  • Suspender serviços;
  • Encerrar atividades;
  • Modificar estes Termos a qualquer momento.

O uso contínuo implica aceitação das alterações.

13. Força Maior

Não seremos responsáveis por falhas decorrentes de eventos fora de nosso controle razoável, incluindo:

  • Falhas de provedores externos;
  • Mudanças legislativas;
  • Determinações governamentais;
  • Eventos naturais ou emergenciais.

14. Vigência e Término

Estes Termos permanecem vigentes por prazo indeterminado.

Podemos suspender ou encerrar o acesso do Usuário a qualquer momento em caso de violação.

15. Foro e Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro, RJ, com renúncia a qualquer outro.

16. Contato

Dúvidas ou solicitações poderão ser enviadas para:

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